🛍️ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

🛒 Commandes et paiement

Les commandes s’effectuent exclusivement sur notre site internet. Le paiement est 100 % sécurisé et exigé au moment de la validation de la commande.

📦 Livraison

Livraison en Belgique et à l’international.
Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrables selon la destination.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

📦 Belgium Poké Center ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou détériorations des colis causés par les transporteurs. Une fois le colis remis au transporteur, les risques sont transférés à l’acheteur.

En cas de colis non reçu ou endommagé, le client doit nous contacter dans les 48h avec des photos à l’appui.
Une solution sera proposée selon la situation : renvoi, avoir ou remboursement.

📌 Point d’attention – Livraison via Mondial Relay

❗ IMPORTANT : Si vous choisissez Mondial Relay comme mode de livraison, vous pourrez sélectionner votre point relais via une carte interactive après avoir effectué votre paiement.

🗺️ Une fois le paiement validé, vous serez redirigé(e) automatiquement vers une carte interactive pour choisir le point relais de votre choix.
📦 Si vous ne sélectionnez pas de point relais, le système en attribuera un automatiquement en fonction de votre adresse.

🧾 Erreurs de prix ou de stock

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché ou la disponibilité d’un produit, Belgium Poké Center se réserve le droit d’annuler la commande. Le client sera informé et remboursé.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Produits ouverts ou utilisés
Produits scellés dont l’emballage a été ouvert
Produits personnalisés ou réalisés sur demande

💸 Remboursements et retours

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

⚠️ Produits endommagés à la réception

Tout dommage doit être signalé dans les 48h suivant la réception, accompagné de photos.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le cas.

👶 Utilisation des produits

Nos articles sont destinés à un usage de collection ou ludique sous surveillance.
Belgium Poké Center décline toute responsabilité en cas d’utilisation inadaptée ou dangereuse de ses produits.